Один из самых дорогих провалов в e-commerce обычно не про рекламу, а про операционку.

Один из самых дорогих провалов в e-commerce обычно не про рекламу, а про операционку.

У клиента отлично шли продажи на маркетплейсе: карточки в топе, трафик есть, выручка растёт. Проблема проявилась позже — склад начал отгружать заказы с ошибками: часть SKU путали, часть приходила с неверной маркировкой, а по нескольким позициям вообще не хватало остатков. Итог: штрафы, рост возвратов, просадка рейтинга и остановка рекламы по самым прибыльным товарам 📉

Что сломалось? Не спрос, а процесс. Не было нормальной сверки остатков, упаковка работала без финального контроля, а данные в системе расходились с фактом на складе.

Вывод простой: в e-commerce масштабируется не только выручка, но и хаос. Если не выстроить фулфилмент, логистика очень быстро съедает маржу даже у сильного продукта. И чем выше продажи, тем дороже обходится одна ошибка.