Zapier ломает воронку не из-за сервиса, а из-за плохой схемы связок

Zapier ломает воронку не из-за сервиса, а из-за плохой схемы связок

Zapier удобен, когда нужно быстро соединить конструктор, CRM и пару сервисов без разработки. Но если собрать автоматизацию «в лоб», начинаются дубли, пустые сделки и заявки без ответственного.

Перед запуском проверьте 4 вещи:
— какой триггер реально создаёт лид: форма, оплата, статус заказа, новое сообщение;
— есть ли в CRM правило на поиск дубля по телефону, email или внешнему ID;
— куда уходит сделка, если менеджер не найден или поле пустое;
— что передаётся в CRM кроме имени: источник, UTM, продукт, комментарий, согласие.

Чаще всего ошибка в том, что Zapier отправляет всё подряд в одну и ту же воронку. В итоге лиды из разных каналов смешиваются, а менеджеры работают вслепую. Лучше строить отдельные сценарии под разные источники и не экономить на обязательных полях.

Ещё один частый сбой — петля из действий: CRM меняет статус, Zapier снова ловит событие и создаёт лишнюю запись. Лечится разделением триггеров и фильтров: запускать сценарий только на исходное событие, а не на любое изменение карточки.

Сначала рисуйте логику на бумаге: откуда приходит заявка, что проверяется, куда попадает и кто получает задачу. Потом собирайте сценарий в Zapier — так интеграция живёт дольше и не разваливается на первом потоке лидов.