Агентство можно выбрать по портфолио, но удержать — только по процессу

Агентство можно выбрать по портфолио, но удержать — только по процессу

У многих один и тот же сценарий: красивый pitch, обещания по ROAS, быстрый старт — и через 2–3 месяца клиент задаёт вопрос, за что платит ретейнер. Проблема обычно не в медиа, а в том, как агентство ведёт работу после продажи.

Проверьте три вещи:
— есть ли у команды понятный владелец результата, а не только аккаунт-менеджер;
— фиксируются ли гипотезы, тесты и выводы, чтобы не начинать отчёт «с нуля»;
— получает ли клиент не набор скринов, а решение: что масштабируем, что режем, что ждёт следующего окна теста.

Сильное агентство отличается не «красивыми дашбордами», а тем, что умеет объяснить провал без воды и показать, как именно он превратится в следующий шаг. Если этого нет, клиент платит за активность, а не за рост.

Перед контрактом смотрите не на обещания, а на ритм работы, логику отчётности и качество вопросов на брифе: именно там видно, будет ли партнёрство, а не просто закупка часов.