5 событий в продуктовой аналитике, без которых воронка превращается в шум

5 событий в продуктовой аналитике, без которых воронка превращается в шум

Если в продукте есть только page_view, sign_up и purchase, аналитика быстро ломается: видно «итог», но не видно, где именно теряются люди. Для SaaS, мобайла и CPA-лендингов базовый набор обычно строят вокруг намерения, действия и результата.

— intent: просмотр ключевого экрана, клик по CTA, старт формы
— progress: ввод email, начало оплаты, заполнение шага анкеты
— friction: ошибка валидации, отмена, возврат назад, таймаут
— success: регистрация, лид, подписка, покупка
— quality: активация, первый полезный action, повторный визит

Главная ошибка — называть события по интерфейсу, а не по смыслу. Тогда при редизайне ломаются отчёты, а команда спорит не о конверсии, а о том, как называлась кнопка. Лучше хранить в имени событие, а в параметрах — экран, шаг, тип оффера, источник и вариант теста.

Ещё одно правило: одно событие = один вопрос. Если в событие напихать всё подряд, cohort-анализ и воронка начнут врать по-разному, а дашборд станет местом для гаданий.

Начните с карты из 5–7 событий на путь пользователя и проверьте, отвечает ли каждое из них на конкретное решение команды.