ИТ — ЧЁРНАЯ ДЫРА? ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ, ЭТО ЛЮБИМЫЙ ФОРМАТ БИЗНЕСА

ИТ — ЧЁРНАЯ ДЫРА? ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ, ЭТО ЛЮБИМЫЙ ФОРМАТ БИЗНЕСА

Пришёл новый CIO в компанию-единорог. 4 млрд пользователей, 180 айтишников, бюджет 140 млн в месяц. Снаружи — космос. Внутри — классика жанра: деньги утекают, задачи висят, инциденты живут дольше креативов на тесте, релизы срываются пачками.

И вот тут начинается любимая магия менеджмента: «надо просто собраться», «надо больше контроля», «надо ещё один созвон». Ну да, конечно. Обычно после этого система почему-то не чинится.

Человек не нанимал армию консультантов и не покупал серебряную кнопку “fix all”. За 6 месяцев он:
— пересобрал поддержку,
— переписал процессы разработки,
— поднял аналитику с нуля,
— объяснил бизнесу, куда реально уходят деньги.

Финал без сюрпризов: IT перестал быть статьёй боли и стал активом. Бюджет вырос до 270 млн в месяц — уже не “жрём кэш”, а пропорционально росту прибыли.

Урок простой, как преленд без лишнего мусора: хаос не лечится надеждой. Его режут архитектурой, процессом и цифрами. Иначе у тебя не система, а дорогой склад проблем.