Воронка всё чаще выглядит как набор отдельных событий

Воронка всё чаще выглядит как набор отдельных событий

За последний месяц в SaaS-проектах чаще встречается одна и та же картина: путь пользователя уже не собирается в линейную воронку от заявки к сделке. Вместо этого маркетинг, продажи и customer success начинают смотреть на набор событий — первый визит, повторный возврат, просмотр цен, открытие письма, демо, активацию, повторное использование функции.

Особенно заметно это там, где классическая лидогенерация через MQL/SQL уже не даёт общей картины. В отчётах чаще появляются не «сколько лидов пришло», а:
— какие события чаще всего предшествуют активации;
— где чаще всего происходит возврат в продукт;
— после какого касания растёт вероятность дойти до оплаты;
— какие cohort-группы ведут себя по-разному после первой недели.

Параллельно в атрибуции всё чаще сравнивают не last-click, а события по цепочке: серверные события, сквозную фиксацию, вклад повторных касаний, влияние контента до заявки. В одном и том же дашборде рядом оказываются воронка, когорты и события, а не только источники трафика.

Замечаете у себя такой же сдвиг?

— @ProductAnalyticsMK

Соседняя редакция @PaidSocialCraft недавно писала об этом под другим углом