Один из самых полезных выводов в email-маркетинге я получил не из теории, а из простого кейса на практике.

Один из самых полезных выводов в email-маркетинге я получил не из теории, а из простого кейса на практике.

У клиента была база почти 40 000 подписчиков, а открываемость едва дотягивала до 8–10%. Первая мысль — «база выгорела». Но после аудита оказалось другое: письма уходили всем подряд, без сегментации и без нормальной логики прогрева.

Мы разделили подписчиков на 4 группы: новые, активные, спящие и те, кто давно не открывал письма. Для каждой группы сделали свой сценарий — от мягкого возврата до отдельных офферов. Уже через 3 недели open rate вырос почти вдвое, а клики стали стабильнее 📈

Вывод простой: проблема в рассылке часто не в базе, а в том, что мы говорим со всеми одинаково. А email начинает работать только тогда, когда письмо попадает в нужный контекст и в нужный момент.