Одна из главных ошибок в email-маркетинге — смотреть только на open rate. Эта метрика давно стала шумной: MPP

Одна из главных ошибок в email-маркетинге — смотреть только на open rate. Эта метрика давно стала шумной: MPP у Apple, превью в клиентах и автоматические загрузки искажают картину.

Что реально полезно отслеживать:
— CTR: показывает, насколько письмо цепляет после открытия.
— CTOR: помогает понять, насколько контент совпал с ожиданием из темы.
— Conversion Rate: метрика, которая связывает письмо с деньгами.
— Unsubscribe и Spam Complaint Rate: ранние сигналы, что частота или контент перегружают базу.

Если open rate вырос, а кликов и конверсий нет — это не успех, а красивый график 📉
Лучший ориентир — смотреть на связку метрик по воронке: доставка → открытие → клик → конверсия → доход.

Письмо считается сильным не тогда, когда его открыли, а когда оно двигает пользователя дальше.