В России тихо запустили очень жёсткий рейтинг для сотрудников сферы обслуживания.
Теперь клиент может поставить оценку не заведению, а конкретному человеку — официанту, бариста, администратору, мастеру. Рейтинг собирается из отзывов в сервисе чаевых за последний месяц. И картина уже неприятная: из 120 тысяч работников только у 5 тысяч максимальные 5 звёзд.
Это не просто «обратная связь». Это система, где один плохой день может просесть в цифрах, а хороший — почти не заметиться. Для тех, кто работает лицом к клиенту, репутация становится не абстракцией, а постоянным KPI.
И вот здесь важный вывод для авторов, экспертов и соло-проектов: личный бренд тоже легко превратить в рейтинг, если не управлять ожиданиями и точками контакта.
Не только продукт оценивают. Оценивают опыт, тон, скорость ответа, ясность и то, как вы держите напряжение. ⚡
Если у вас нет системы обратной связи, её всё равно создадут. Только уже без ваших правил.
Soft Launch
@SoftLaunchPro
В России тихо запустили очень жёсткий рейтинг для сотрудников сферы обслуживания.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Soft Launch. Подписаться можно по ссылке: @SoftLaunchPro.