За что блокируют на Wildberries: FAQ для продавцов
Вопрос: За что Wildberries может заблокировать карточку или личный кабинет?
Ответ: Чаще всего — за нарушения правил площадки: запрещённые товары, подмену характеристик, поддельные документы, манипуляции с отзывами, системные жалобы покупателей и проблемы с качеством.
Вопрос: Блокируют только за «жесткие» нарушения?
Ответ: Нет. Ограничения бывают и за повторяющиеся мелкие ошибки: неверные фото, некорректные описания, расхождения по складу, срывы поставок, нарушение требований к маркировке и упаковке.
Вопрос: Что делать, если пришла блокировка?
Ответ: Сначала проверьте причину в уведомлении и в личном кабинете Wildberries. Затем устраните нарушение, соберите подтверждения и подайте обращение по процедуре площадки. Уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Wildberries, если вопрос связан с платными услугами или удержаниями.
Вопрос: Как снизить риск повторной блокировки?
Ответ: Держите в порядке документы, карточки, остатки, сроки отгрузки и коммуникацию с покупателями. Любые спорные действия лучше согласовывать заранее.
Что учесть:
- Проверяйте карточки и документы до публикации.
- Следите за жалобами и возвратами, это частый триггер ограничений.
- Не игнорируйте уведомления Wildberries: чем раньше реакция, тем проще снять блокировку.
#wb #faq #маркетплейсы
t.me/shtrafy_wb
Wildberries — штрафы и блокировки
@shtrafy_wb
За что блокируют на Wildberries: FAQ для продавцов
Этот пост опубликован в Telegram-канале Wildberries — штрафы и блокировки. Подписаться можно по ссылке: @shtrafy_wb.