«Письма не доходят» — не диагноз, а жалоба. Разбирать надо по шагам, иначе будете чинить наугад.
Шаг первый: письмо вообще ушло? Смотрим в журнал отправки: принято принимающей стороной, отклонено или зависло в очереди. Если отклонено, там же будет причина текстом, и это самая полезная строка во всём разборе.
Шаг второй: если принято, значит вопрос в размещении. Проверяем на своих ящиках у разных провайдеров — во входящих, в спаме, в отдельной вкладке.
Шаг третий: сходятся ли проверки. Смотрим служебные заголовки полученного письма и отчёты о работе политики домена. Часто выясняется, что подпись не проходит из-за пересылки или из-за того, что письмо изменили по дороге.
Шаг четвёртый: проблема у всех получателей или у одного провайдера. Разница в поведении между провайдерами — обычное дело и лечится по-разному.
И только на пятом шаге стоит трогать текст. Не наоборот.
Доставляемость Писем
@deliverability_ru_n1k
«Письма не доходят» — не диагноз, а жалоба. Разбирать надо по шагам, иначе будете чинить наугад.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Доставляемость Писем. Подписаться можно по ссылке: @deliverability_ru_n1k.