Чем выше человек в иерархии, тем опаснее его «метрика людей».

Чем выше человек в иерархии, тем опаснее его «метрика людей».

Это как баг в мониторинге: датчик начинает врать, но дашборд уверенно показывает зелёный статус. Самое неприятное — ошибка не ощущается изнутри. Руководитель думает, что отлично считывает команду, хотя на деле чаще видит не людей, а собственную модель о них.

В исследованиях это называют снижением accuracy при росте уверенности: чем выше статус, тем хуже распознаются эмоции, ложь, усталость, напряжение — и тем сильнее ощущение «я всё понял». Типичный эффект систематической погрешности: сигнал искажается, а самопроверка не ловит сбой.

Практический вывод для тимлида или фаундера простой: не доверять интуиции в одиночку.
Минимальный набор:
1) короткие 1:1 с вопросами не про статус, а про факты;
2) анонимные фидбэки;
3) внешние сигналы — скорость задач, количество возвратов, тон сообщений, тишина в чатах.

Если у тебя есть власть, у тебя есть искажение. Чем выше — тем больше нужен внешний калибратор 🛠️