<b>95% research workflows в B2B начнутся с AI — но 69% покупателей всё равно идут к sales за проверкой</b>

<b>95% research workflows в B2B начнутся с AI — но 69% покупателей всё равно идут к sales за проверкой</b>

Gartner пишет: к 2027 году 95% research workflows у продавцов будут начинаться с AI, против менее 20% в 2024-м.
При этом 69% B2B buyers предпочитают валидировать AI-выводы через sales reps. Ещё 45% уже используют GenAI, в основном чтобы собирать инфо о вендорах и продуктах.

Для ABM и demand gen это довольно прямой сигнал: AI может ускорять ресёрч и first touch, но на стадии сравнения и выбора нужен human validation.
Если у вас self-serve путь есть, его стоит довести до чистого digital-опыта.
Если продаёте сложный сервис — next best actions для сейлзов дают в 2.6x больше шансов на commercial growth.

Вопрос не в том, заменит ли AI сейлза. Вопрос — на каком шаге он уже режет цикл, а на каком всё ещё нужен человек.