Смерть воронки и смена вертикали власти

Смерть воронки и смена вертикали власти

Последние недели в обсуждениях с коллегами всё чаще всплывает закономерность: классическая модель передачи маркетинговых лидов (потенциальных клиентов) в отдел продаж окончательно теряет эффективность. Вместо линейного пути от охвата к покупке мы переходим к модели единой ответственности за выручку — RevOps (операционное управление доходом).

Маркетинг-менеджеры перестают отчитываться за количество собранных контактов. Теперь метрикой успеха становится не объём «сырых» заявок, а участие в сделках на всех этапах жизненного цикла клиента. Команды маркетинга, продаж и сопровождения клиентов всё чаще работают как единый контур, где границы между департаментами размываются.

Вместе с этим меняется и характер работы: performance (эффективный маркетинг) уходит от опоры на последний клик в сторону анализа ценности каждого касания. В 2026 году системная работа над удержанием и ростом пожизненной ценности клиента (LTV) становится важнее, чем стоимость привлечения первой покупки.

Замечаете ли вы, как меняется структура ваших команд и зоны ответственности отдела маркетинга в этом году? Ощущаете ли переход от «генератора заявок» к полноценному участнику процессов выручки?

— @MarketingManagersRoom