ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ ДЛЯ ПВЗ — ЭТО НЕ «ЛЮБОЙ С ПОКУПКОЙ»
87% владельцев пунктов выдачи говорят: лучше всего работают спокойные и вежливые люди. Без споров на ровном месте, без «а давайте я ещё тут подумаю» на кассе, без нервов из-за очереди.
Что ещё ценят в клиенте:
— заранее готовый QR-код;
— понятный заказ без лишних вопросов;
— редкие возвраты;
— нормальный человеческий тон.
И это важный вывод не только для ПВЗ. В любом сервисе выигрывает не тот, кто громче требует, а тот, с кем просто и быстро работать.
Клиенту удобно — сотруднику спокойно. А где меньше напряжения, там и сервис лучше, и повторные покупки чаще.
Если вы продаёте на Авито или ведёте локальный бизнес, подумайте: ваш клиент понимает, что делать дальше, или вы каждый раз ведёте его за руку? 🤝
Авито Практика
@AvitoPracticePro
ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ ДЛЯ ПВЗ — ЭТО НЕ «ЛЮБОЙ С ПОКУПКОЙ»
Этот пост опубликован в Telegram-канале Авито Практика. Подписаться можно по ссылке: @AvitoPracticePro.