CDP как центр управления RevOps

CDP как центр управления RevOps

В 2026 году классический путь от лида до продажи размылся. Когда маркетинговая воронка превратилась в единый поток Revenue Operations (управление выручкой), CDP (платформа клиентских данных) перестала быть просто инструментом для рассылок. Теперь это фундамент для сквозной аналитики.

Если раньше мы собирали профиль для персонализации предложений, то сейчас соединяем данные маркетинга, продаж и службы поддержки, чтобы посчитать реальную стоимость удержания клиента. В эпоху снижения среднего чека эффективность зависит не от количества заявок, а от глубины понимания LTV (пожизненной ценности клиента). Если ваша платформа данных до сих пор не видит, как общение с поддержкой влияет на повторную покупку, вы работаете вслепую. Технически это сложно, но без этого единого профиля стратегия роста — просто догадки.

— @CDProomRu