Время отправки в пушах решает больше, чем в любом другом канале: сообщение нельзя отложить и прочитать позже, его либо увидели в момент показа, либо нет.
Отсюда две частые ошибки. Первая — отправлять по часам отправителя, когда аудитория живёт в разных поясах. Вторая — отправлять всем одновременно, потому что так удобнее.
Что помогает:
— отправка по местному времени получателя, если сервис это умеет;
— разнесение крупной рассылки по времени, а не одним залпом: всплеск нагрузки на сайт после пуша бывает неприятным сюрпризом;
— учёт характера повода: сообщение о статусе заказа уместно почти всегда, рекламное — далеко не всегда.
Отдельно про ночь. Ночная отправка выглядит безобидно в интерфейсе и совершенно иначе на экране человека. Даже беззвучное уведомление утром будет воспринято как навязчивость, и отписка случится не из-за содержания.
Универсального лучшего часа нет. Есть привычки конкретной аудитории, и проверяются они только собственными отправками.
Push и Web-push
@webpush_ru_n1k
Время отправки в пушах решает больше, чем в любом другом канале: сообщение нельзя отложить и прочитать позже,
Этот пост опубликован в Telegram-канале Push и Web-push. Подписаться можно по ссылке: @webpush_ru_n1k.