Когда AI подключают к рутине, эффект быстрее всего видно не в «вау-демках», а в цифрах. В среднем автоматизаци

Когда AI подключают к рутине, эффект быстрее всего видно не в «вау-демках», а в цифрах. В среднем автоматизация шаблонных задач сокращает время на них на 30–60%, а в командах с хорошими процессами часть операций уходит почти в ноль по ручному участию.

Что стоит мерить, если внедряете AI:
— время на задачу до/после;
— долю ошибок и возвратов;
— стоимость обработки одного обращения;
— конверсию на каждом этапе;
— количество задач, закрытых без человека.

Самая частая ошибка — оценивать AI по качеству ответа, а не по экономике процесса. Если бот отвечает «умно», но не сокращает время и не повышает конверсию, это не автоматизация, а красивый интерфейс. 📊

Сильные внедрения обычно дают не один большой прорыв, а связку из 5–10% улучшений в ключевых точках. И именно они в сумме меняют юнит-экономику.