Маркетинговые инструменты ценны не набором функций, а тем, что они показывают в цифрах. Если система не отвеча

Маркетинговые инструменты ценны не набором функций, а тем, что они показывают в цифрах. Если система не отвечает на вопрос «что принесло заявку», она превращается в красивую отчетность.

На практике полезнее смотреть не на количество лидов, а на связку метрик:
— стоимость обращения;
— долю целевых звонков и заявок;
— конверсию по каналам;
— время до первого контакта;
— выручку с источника.

Например, канал может давать меньше обращений, но приводить лидов с конверсией в продажу в 2 раза выше. И именно это делает его прибыльным 📈

Хороший инструмент маркетолога экономит бюджет там, где раньше принимали решения на глаз. Плохой — добавляет цифры, но не дает смысла.