Воронка продаж в ритейле сломалась. Что идёт на смену?

Воронка продаж в ритейле сломалась. Что идёт на смену?

Больше десяти лет мы учили рынок: сначала охват, потом лид, потом сделка. Модель AIDA (внимание-интерес-желание-действие) была священной коровой. Но сегодня она трещит по швам, и особенно — в ритейле и D2C.

Я вижу, как классический лидогенерационный подход (MQL→SQL) в российском e-com теряет смысл. Потребитель 2026 года экономнее на 5-8% в чеке, но стал в разы разборчивее. Он не «проходит по воронке», а выбирает в ситуациях high-involvement (высокой вовлечённости). Два клика — и он уже сравнил отзывы, AI-сводку из Google и пост у блогера. Лид

— @RetailBrandCases