Первая ошибка в кризисе — думать, что говорить должен тот, кто «всё уже проверил».
Нет. Говорит тот, у кого есть право обозначить рамку. Пока вы собираете идеальный бриф, вакуум заполняют журналисты, сотрудники, конкуренты и Telegram-каналы. И это уже не ваша версия.
Первым выходит не самый умный. Первым выходит тот, кто способен:
— признать факт
— назвать следующий шаг
— зафиксировать время следующего обновления
Не надо пытаться закрыть весь кейс одной репликой. Нужен не финальный ответ, а контроль над стартом.
Молчание в первые часы почти всегда читается как: «нам нечего сказать» или «мы прячемся». И это хуже любой неровной формулировки.
В кризисе выигрывает не тот, кто говорит красиво. А тот, кто говорит первым и не врёт.
Crisis Room
@CrisisRoomPro
Первая ошибка в кризисе — думать, что говорить должен тот, кто «всё уже проверил».
Этот пост опубликован в Telegram-канале Crisis Room. Подписаться можно по ссылке: @CrisisRoomPro.