Открываемость — метрика, на которую смотрят все и которая говорит меньше, чем принято думать. Она измеряется через загрузку невидимой картинки в письме, а значит зависит от того, разрешил ли почтовый клиент загрузку изображений. Часть почтовых сервисов подгружает содержимое писем заранее, и открытие засчитывается даже там, где человек письмо не читал.
Отсюда два практических следствия. Первое: абсолютное значение открываемости — плохой ориентир, сравнивать своё число с чужими бессмысленно. Второе: сравнивать своё с собой можно, но только если технические условия одинаковые, а состав получателей сопоставим.
Ещё одна тонкость: открываемость легко улучшить способом, который вредит бизнесу. Отправьте письмо только самым активным подписчикам, и процент подскочит, хотя выручка упадёт. Уберите из базы всех, кто давно не открывает, и картина станет прекрасной без единого изменения в содержании.
Поэтому темой письма разумно управлять по связке метрик: открытия, клики и целевое действие вместе. Тема, которая поднимает открытия и роняет клики, привела не тех людей. Тема, которая слегка снижает открытия, но повышает результат, обычно точнее описывает содержание 📊
Тема Письма
@subject_lines_ru_n1k
Открываемость — метрика, на которую смотрят все и которая говорит меньше, чем принято думать. Она измеряется ч
Этот пост опубликован в Telegram-канале Тема Письма. Подписаться можно по ссылке: @subject_lines_ru_n1k.