Невыкупы Ozon: пошаговый гайд для продавца

Невыкупы Ozon: пошаговый гайд для продавца

1) Отслеживайте невыкупы в личном кабинете Ozon: смотрите, какие товары чаще возвращаются или не забираются, и в каком сегменте это происходит.
2) Найдите причину: цена, фото, описание, размерная сетка, сроки доставки, слабая упаковка или несоответствие ожиданиям.
3) Уменьшайте риск: улучшайте карточку товара, добавляйте реальные фото, уточняйте характеристики и предупреждения по размеру/комплектации.
4) Работайте с логистикой: проверяйте упаковку, чтобы товар доезжал без повреждений, и сравнивайте поведение по складам/регионам.
5) При росте невыкупов пересчитывайте экономику: учитывайте обратную логистику, хранение и списания, а актуальный тариф уточняйте в личном кабинете Ozon.

Что учесть:
- Не путайте невыкуп и брак: причины и действия разные.
- Анализируйте не один товар, а весь кластер похожих SKU.
- Меняйте карточку и упаковку по одному фактору, чтобы видеть эффект.

#ozon #гайд #маркетплейсы
t.me/vozvraty_ozon