База данных ломает интеграции чаще, чем сам конструктор

База данных ломает интеграции чаще, чем сам конструктор

Если CRM получает мусор, причина обычно не в API, а в том, как хранится и передаётся база: разные названия полей, пустые значения, дубли, лишние символы в телефоне. На стороне конструктора это выглядит как «форма отправилась», а в CRM — как потерянная сделка или пустой контакт.

Что проверять перед связкой:
— совпадают ли обязательные поля в форме и CRM;
— есть ли единый формат для телефона, email и имени;
— куда попадают дубли и кто их чистит;
— не теряются ли UTM, источник и комментарий при передаче.

Отдельно опасны базы, собранные из разных источников. В одной записи телефон может быть с кодом страны, в другой — без него; в одной карточке имя хранится в одном поле, в другой — в трёх. Такая разметка мешает не только интеграции, но и сегментации, автоворонкам, повторным продажам 📌

Хорошее правило простое: сначала привести поля и справочники к одному стандарту, потом подключать интеграцию. Тогда CRM начинает работать как система, а не как склад случайных строк.