Один маркетолог решил ускорить запуск лидогенерации и собрал «идеальный» стек: CRM, чат-бот, e-mail цепочки, р

Один маркетолог решил ускорить запуск лидогенерации и собрал «идеальный» стек: CRM, чат-бот, e-mail цепочки, ретаргет, аналитика, сквозная и еще три сервиса «на всякий случай». На бумаге все выглядело мощно. На практике — заявки терялись между системами, менеджеры вручную дублировали статусы, а отчеты спорили друг с другом хуже отдела продаж 😅

Провал оказался полезным: проблема была не в инструментах, а в отсутствии одного сценария движения лида. Когда каждый сервис отвечает только за свой кусок, без общей логики, маркетинг начинает буксовать.

Вывод простой: сначала карта пути клиента и правила передачи данных, потом — выбор софта. Инструменты усиливают процесс, но не заменяют его. Иначе вместо роста получаете красивый, дорогой хаос.