Интеграция с платежкой: 5 ошибок, которые ломают оплату на сайте школы

Интеграция с платежкой: 5 ошибок, которые ломают оплату на сайте школы

Если оплата не проходит, проблема часто не в эквайринге, а в самой связке сайта, CRM и кабинета ученика. Проверьте:
— форма уводит пользователя на лишние шаги;
— после оплаты нет автоматического доступа;
— в письме не приходит чек и подтверждение;
— статус платежа не передается в CRM;
— на мобильном экране кнопка оплаты прячется ниже первого экрана.

Интеграция должна решать три задачи: принять платёж, сразу отдать доступ, сохранить данные в системе. Если хотя бы один из этих шагов ручной, появляются задержки, ошибки менеджеров и недовольные ученики. Особенно часто ломается сценарий, когда сайт принимает оплату, а доступ выдаётся только после проверки вручную.

Что важно настроить заранее: единый сценарий для успешной и неуспешной оплаты, понятные сообщения об ошибке, корректную передачу суммы и продукта, а также повторную отправку письма с доступом. Отдельно проверьте, чтобы после возврата на сайт пользователь видел не «спасибо», а следующий шаг: вход в личный кабинет, старт урока или связь с поддержкой.

Если интеграция сделана правильно, платежка перестаёт быть просто кнопкой на сайте и становится частью воронки продаж.