Ситуация, знакомая многим: общее число активных пользователей растёт, руководство довольно, а через полгода на

Ситуация, знакомая многим: общее число активных пользователей растёт, руководство довольно, а через полгода начинается необъяснимый спад. Необъяснимый он только потому, что смотрели на сумму, а не на состав.
Средние и итоговые показатели устроены так, что новый приток маскирует ухудшение. Если продукт стал хуже удерживать людей, но реклама приводит больше новых, общая цифра будет расти. Проблема копится незаметно и вылезает в тот момент, когда рекламный бюджет перестаёт увеличиваться или канал выдыхается.
Когортный разрез показывает это заранее. Достаточно сравнить, какая доля пользователей из каждой группы остаётся активной через одинаковый срок после старта. Если у поздних когорт эта доля ниже, чем у ранних, продукт или качество трафика ухудшились — независимо от того, как выглядит общий график.
Именно поэтому когорты полезно смотреть регулярно, а не в кризис. Они отвечают на вопрос, который сумма скрывает: становится ли лучше то, что вы делаете, или вы просто наливаете больше людей в дырявое ведро 🪣