37% ПРОЕКТОВ ЛОМАЮТСЯ НЕ ИЗ-ЗА КОДА

37% ПРОЕКТОВ ЛОМАЮТСЯ НЕ ИЗ-ЗА КОДА

А из-за того, что «потребность» перепутали с решением.

Это очень знакомая ловушка для продуктовой команды: бизнес приходит с формулировкой вроде «нужен новый экран», «давайте автоматизируем», «сделаем отчет». Но это ещё не need. Это кандидат в решение.

Что важно отделять в исследовании и аналитике:
- истинную потребность бизнеса
- промежуточную цель
- конкретное решение, которое кто-то уже успел полюбить

Хороший вопрос на интервью с бизнесом звучит не как «что делать?», а как «что изменится, если это заработает?».
Потому что за любым запросом обычно стоит не интерфейс и не фича, а контекст:
— где теряются деньги
— где тормозится процесс
— где люди обходят систему
— где метрика не двигается

JTBD-логика тут очень проста: не принимайте формулировку запроса за job. Сначала ищем, какой прогресс нужен бизнесу, потом — какие решения вообще уместны.

Иначе можно идеально собрать требования к неправильной задаче.