Zapier ломается не на настройке, а на слабой схеме передачи лидов

Zapier ломается не на настройке, а на слабой схеме передачи лидов

Zapier удобен, когда нужно быстро связать конструктор и CRM без кода. Но если сразу не продумать структуру данных, автоматизация начинает плодить дубли, терять заявки и отправлять пустые поля.

Проверь перед запуском:
— какие поля обязательны в форме и в CRM;
— как будет определяться источник, если есть несколько форм и каналов;
— что делать с повторной заявкой от того же контакта;
— куда попадёт заявка, если один из шагов упадёт.

Самая частая ошибка — передавать в CRM только имя, телефон и комментарий. Потом менеджер не понимает, с какой страницы пришёл лид, какой оффер сработал и какой статус ставить вручную. Лучше сразу передавать UTM, название формы, страницу и этап воронки.

Ещё один важный момент — логика дублей. Если Zapier создаёт новую сделку на каждый повторный клик, CRM быстро превращается в склад мусора. Настраивай поиск по телефону или email перед созданием новой записи и отдельно продумывай, что обновлять: контакт, сделку или оба объекта.

Перед запуском делай тест на «грязных» данных: пустые поля, повторный лид, неверный телефон, сбой на одном шаге. Такая проверка занимает мало времени, но экономит часы ручной чистки потом.