Недостача Wildberries: что делать продавцу

Недостача Wildberries: что делать продавцу

Пошаговый гайд-инструкция по недостаче на Wildberries для продавца:
1. Сразу зафиксируйте расхождение: проверьте поставку, акты приемки, фото упаковки и состав товара.
2. Сверьте количество по документам и в личном кабинете Wildberries, чтобы понять, где именно возникла недостача.
3. Подготовьте обращение в поддержку: укажите номер поставки, артикулы, фактическое и заявленное количество, приложите доказательства.
4. Если товар был принят с замечаниями, отдельно проверьте статус акта и сроки подачи претензии.
5. Контролируйте ответ и не закрывайте вопрос до получения итогового решения или компенсации по правилам площадки.
6. Если спор не решается, повторно подайте обращение и уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Wildberries.

Что учесть:
- Недостачу лучше оформлять сразу после выявления.
- Без документов и фото доказать расхождение сложнее.
- Уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Wildberries.

#wb #гайд #маркетплейсы
t.me/wb_vozvraty