Платный возврат Wildberries: что делать продавцу

Платный возврат Wildberries: что делать продавцу

Если возврат стал платным, действуйте по шагам:
1. Откройте личный кабинет Wildberries и проверьте, по какому основанию возврат переведен в платный формат.
2. Сверьте карточку товара, категорию, габариты, упаковку и отметки в заказе: часто причина в условиях товара или статусе возврата.
3. Проверьте, как это отражается в финансовых документах и отчете по реализации.
4. Если видите несоответствие, зафиксируйте кейс: скриншоты, номер заказа, описание товара, дату события.
5. Подайте обращение в поддержку и приложите подтверждения.

Что учесть:
- Условия и тарифы Wildberries меняются, уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Wildberries.
- Не путайте платный возврат с удержаниями за логистику или хранение.
- По спорным случаям важны документы и точное описание расхождения.

#wb #гайд #маркетплейсы
t.me/wb_vozvraty