Фидбек от рекламодателя — это не критика, а список точек роста связки

Фидбек от рекламодателя — это не критика, а список точек роста связки

Фидбек полезен только тогда, когда его раскладывают по воронке. Не спорьте с общими формулировками вроде «трафик слабый» — уточняйте, где именно просадка: CTR, CR, approve, hold или качество лида. Без этого вы чините не систему, а шум.

Рабочий алгоритм простой:
— отделить проблему крео от проблемы преленда и оффера;
— сверить фидбек с метриками по источнику трафика;
— посмотреть, на каком шаге ломается экономика;
— фиксировать все повторяющиеся замечания в одном чек-листе.

Если рекламодатель пишет, что лиды «не те», не ищите виноватого сразу. Проверьте сегмент, гео, device mix, время отклика и соответствие промо-месседжа. Часто причина не в трафике как таковом, а в том, что обещание в крео и ожидание на ленде расходятся. Здесь аналитика важнее интуиции.

Хороший фидбек должен менять решения: что масштабировать, что резать, что тестировать заново. Плохой фидбек просто копят в чате и теряют деньги на повторяющихся ошибках. Масштабируем только то, что работает в плюс.