Клики — мусорная метрика, если не смотришь в доставку, отписки и выручку

Клики — мусорная метрика, если не смотришь в доставку, отписки и выручку

Кликабельность греет эго, но базу она не кормит. В рассылке важнее не «сколько кликнули», а что случилось после: дошло ли письмо, не улетело ли в спам, не сдохла ли база от частоты.

Смотри не только CTR, а связку метрик:
— Delivery rate: если письмо не дошло, все остальное — фантазия.
— Open rate по сегментам: у «холодных» и «живых» он всегда разный.
— Unsubscribe rate: если он растет после каждого письма, ты жмешь аудиторию в стену.
— Complaint rate: жалобы убивают доставку быстрее любого плохого крео.
— Conversion rate и revenue per send: один клик дороже лояльности всей подписки, если он пустой.

Еще два показателя, которые новички игнорят: повторные покупки и глубина монетизации по сегментам. Если один и тот же кусок базы дает лиды, а второй только жрет отправки, это не «плохой трафик», это кривой оффер или кривой прогрев. Посчитай ROI, а потом пиши жалобы на платформу.

Нормальная аналитика рассылки — это не отчет ради отчета. Это ответ на вопрос: какой сегмент приносит деньги, какой убивает доставку, и где резать частоту. Сегментируй или умри в папке «Спам».