Письма всё чаще собирают не вокруг кампании, а вокруг сценария

Письма всё чаще собирают не вокруг кампании, а вокруг сценария

За последний месяц в email-командах заметно сместился фокус: обсуждают не «какую рассылку запустить», а «какой путь пользователя мы закрываем». В брифах стало больше схем вида: брошенный просмотр, повторная покупка, реактивация, допродажа, онбординг после регистрации.
У Mailchimp это чаще выглядит как сборка из готовых цепочек и сегментов. У Klaviyo — как работа от поведения и каталога, где письмо почти всегда привязано к событию. У Customer.io — как конструктор для более длинных маршрутов, где маркетинг, CRM и продуктовая логика уже рядом.

Параллельно реже обсуждают «объём базы» и чаще — качество триггеров, частоту касаний, условия входа в сценарий. Даже в e-com, где раньше многие начинали с промо-рассылок, теперь сначала рисуют цепочку удержания и только потом календарь акций.

У вас за последний месяц было так же?

— @EmailToolsReviewRuPro