Ночью клиент заходит на сайт. Менеджер офлайн. Через 10 минут он уже смотрит конкурента.

Ночью клиент заходит на сайт. Менеджер офлайн. Через 10 минут он уже смотрит конкурента.

Кейс: вместо обычного чата я выстроил передачу диалога из ИИ-консультанта сайта в MAX. Не “поболтали и забыли”, а нормальный сценарий с сохранением контекста и продолжением разговора в другом канале.

Что было важно:
— не терять историю диалога;
— не уводить клиента в тупой FAQ;
— не хранить данные где попало;
— не ломать воронку на стыке сайт → мессенджер.

Что получил:
— клиент продолжает диалог там, где ему удобно;
— ИИ не обнуляется при переносе;
— скорость ответа не зависит от графика менеджеров;
— шанс дожать лид ночью, а не утром “посмотреть в CRM”.

Вывод простой: если у вас входящий трафик есть, а обработка ночью отсутствует — вы сливаете деньги не на рекламе, а на паузе между сообщением и ответом. 🔧