Персонализация в карточках товаров: переход от продуктовых характеристик к сценариям использования

Персонализация в карточках товаров: переход от продуктовых характеристик к сценариям использования

В последний месяц в российском ритейле FMCG (товаров повседневного спроса) наметился сдвиг в наполнении контента на маркетплейсах. Бренды начали массово отказываться от перечисления сухих технических характеристик в пользу описания конкретных жизненных сценариев. Вместо того чтобы просто указывать объем упаковки или состав, в описание добавляются блоки про экономию времени или решение бытовых задач в контексте текущего снижения среднего чека.

Параллельно с этим, в визуальном ряде карточек все чаще встречаются сгенерированные с помощью нейросетей изображения, которые помещают продукт в разные интерьеры или ситуации потребления. Это позволяет брендам быстро тестировать десятки гипотез того, какой контекст использования лучше конвертирует в покупку, не прибегая к дорогостоящим фотосессиям для каждого сегмента аудитории.

При этом фокус смещается с привлечения нового покупателя на удержание (retention) через создание более качественного опыта взаимодействия в карточке: теперь там чаще можно встретить советы по использованию продукта вместе с другими товарами бренда, что направлено на увеличение жизненной ценности клиента (LTV).

Замечаете ли вы, что описания товаров на площадках стали напоминать редакционные статьи, а не сухие инструкции, и как это сказывается на ваших показателях конверсии?

— @FMCGcasesRu