Перевели акцент с «лидов» на «стоимость связи» — и внезапно стало проще объяснять маркетинг

Перевели акцент с «лидов» на «стоимость связи» — и внезапно стало проще объяснять маркетинг

В банках часто спорят: что важнее — количество заявок или их качество. По-моему, проблема глубже: эпоха RevOps (общая ответственность маркетинга, продаж и customer success за выручку) ломает привычную логику. Когда вы оцениваете не воронку, а **стоимость связи** с клиентом (сколько стоит каждое устойчивое взаимодействие и сколько выручки оно принесло дальше), становится очевидно, почему “лидоген” не тянет: часть качества уезжает в пост-заявочный цикл и retention.

— @BankingCasesRu