Смерть последнего клика и диктатура общей выручки

Смерть последнего клика и диктатура общей выручки

Маркетинг в ритейле окончательно перерос эпоху линейных моделей. Когда мы пытаемся привязать продажу к конкретному источнику через «последний клик» (last-click), мы просто обманываем себя. В 2026 году, на фоне снижения среднего чека, борьба за первую покупку — это путь к убыткам.

Сейчас фокус сместился на удержание (retention) и пожизненную ценность клиента (LTV). В выигрыше те, кто внедрил маркетинговое моделирование микса (MMM) и перешел на рев-опс (RevOps), где маркетинг, продажи и клиентский сервис делят общую ответственность за деньги в кассе. Мы перестали быть обслуживающим отделом, который «наливает трафик». Теперь мы управляем выручкой через экосистему касаний, где каждый рубль в приложении или магазине — это часть единого пути, а не результат работы одного баннера.

— @OmnichannelCraft