Интеграция WordPress с CRM часто продаётся как «техническая задача». На практике это задача на качество данных

Интеграция WordPress с CRM часто продаётся как «техническая задача». На практике это задача на качество данных.

Если форма отправляет лид в CRM без нормализации полей, дедупликации и проверки источника, вы не строите воронку — вы просто ускоряете накопление мусора.
Типичная ошибка: считать интеграцию успешной, если «заявка дошла до CRM». Это слишком низкая планка.

Что важно смотреть:
- долю форм, дошедших до CRM без потерь;
- долю дублей;
- % лидов с заполненным источником;
- конверсию из формы в квалифицированный лид;
- время от отправки формы до первого касания.

Мини-кейс:
1000 отправок формы → 920 попали в CRM → 180 получили статус MQL → 54 стали сделками.
На бумаге интеграция «работает». Но если 80 заявок потерялись, а половина оставшихся без UTM и телефона, проблема не в росте, а в инфраструктуре.

Главная мысль: CRM-интеграция нужна не для автоматизации ради автоматизации, а чтобы не искажать метрики. Иначе CAC, конверсия и payback у вас будут «красивыми» только на дашборде 📉