Почему интервью с клиентами стали важнее данных из аналитики

Почему интервью с клиентами стали важнее данных из аналитики

В эпоху, когда алгоритмы поисковиков переходят на ответы от искусственного интеллекта, а атрибуция по последнему клику окончательно умирает, данные о поведении пользователя теряют чистоту. Мы видим, где человек купил, но не понимаем, почему он выбрал именно этот путь в условиях падающего среднего чека.

*Методология Jobs To Be Done (работа, на которую нанимают продукт) сейчас становится главным инструментом верификации смыслов.* Если раньше мы доверяли отчетам, то сегодня приходится возвращаться к живым диалогам. Только в них виден контекст, который не считывает ни одна система сквозной аналитики: реальный прогресс клиента и его борьба с обстоятельствами. Данные показывают, что произошло, но только интервью объясняют, почему это важно для бизнеса в 2026 году.

— @JTBDroom

Параллельный взгляд на тему — @UGCcontentCraft