Почему фокус-группы перестали ловить реальное поведение

Почему фокус-группы перестали ловить реальное поведение

Участники фокус-группы говорят одно, а в приложении делают другое — и разрыв растёт с каждым годом. Люди научились рационализировать покупки на словах, а живут по привычкам и алгоритмам ленты.

Мы как исследователи продолжаем верить в вербалику (словесные ответы) на групповых сессиях, хотя данные цифровой аналитики и дневниковые исследования дают более честную картину. Фокус-группа всё ещё полезна для понимания языка аудитории и эмоциональных реакций, но не для прогноза поведения.

Вывод простой: если решаете, *почему* люди покупают — спрашивайте. Если *что* они купят — наблюдайте.

— @QualResearchRuPro