Ручное распределение заявок — это слив времени и лидов.

Ручное распределение заявок — это слив времени и лидов.

Кейс: интернет-магазин текстиля на WordPress. Заявки валились в общую кучу, старший менеджер руками раскидывал их по сотрудникам. Итог: нагрузка росла, ответы тормозили, часть клиентов уже была в режиме «оставил заявку на 7 сайтах и забыл».

Что сделали:
— автоматизировали назначение менеджера;
— клиент сразу попадал к конкретному сотруднику;
— контакт уходил напрямую на телефон или почту менеджера.

Что это дало:
— заявки не зависают в общем чате/почте;
— нагрузка распределяется равномерно;
— меньше ручной рутины у старшего менеджера;
— быстрее первый ответ = выше шанс дожать лида 📉

Смысл простой: если у вас поток заявок растёт, а распределение до сих пор делается руками — вы сами создаёте узкое место. Автораспределение здесь не «удобная фича», а способ не утонуть в операционке.