Heap полезен не потому, что «умеет всё», а потому что быстро показывает, где ломается воронка

Heap полезен не потому, что «умеет всё», а потому что быстро показывает, где ломается воронка

Heap часто ставят как «поставили и забыли», а потом ждут магии. Рабочая схема проще: сначала фиксируете 3 слоя событий — вход, ключевое действие, деньги. Без этого автотрекинг превращается в свалку кликов, где видно всё и не понятно ничего.

Что проверять в первую очередь:
— нет ли дублей на submit/click;
— не теряются ли события на SPA-экранах;
— одинаково ли называются шаги в web и app;
— можно ли собрать воронку без ручной правки каждого события.

Главная ошибка — смотреть только на суммарные события. В Heap удобно строить path analysis и сравнивать, где люди уходят между шагами, но если не выделить «чистые» события, вы увидите шум: повторные клики, скроллы, открытия модалок, а не реальную утечку.

Если нужен быстрый старт, начинайте не с десятков экранов, а с одной воронки: landing → form start → form submit → thank you. Потом уже добавляйте сегменты по источнику, устройству и новым/возвратным. Так Heap помогает не строить дашборд ради дашборда, а находить место, где теряются деньги.