В кризисе обычно ломаются не компании. Ломается выбор между двумя сценариями.
Подход 1: «переждём, само схлынет».
Итог почти всегда одинаковый: вакуум заполняют слухи, СМИ добирают детали, команда начинает врать друг другу, а потом — и внешнему миру. Это не стратегия. Это пауза перед публичным поражением.
Подход 2: «выйдем быстро, коротко, по фактам».
Не идеальный текст. Не «дайте нам время разобраться» без срока. А признание масштаба, что известно сейчас, что делаем дальше и когда вернёмся с апдейтом.
Главная ошибка в кризисе — думать, что молчание выглядит солидно. Нет. Оно выглядит как отсутствие контроля. ⚠️
Сильная антикризисная команда не угадывает, что “правильно”. Она управляет скоростью, рамкой и ожиданием.
Crisis Room
@CrisisRoomPro
В кризисе обычно ломаются не компании. Ломается выбор между двумя сценариями.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Crisis Room. Подписаться можно по ссылке: @CrisisRoomPro.