JTBD и “выручка” в 2026 — не про воронку

JTBD и “выручка” в 2026 — не про воронку

В B2B маркетингу часто говорят: “нам нужен вклад в выручку”. Но у JTBD это звучит иначе: вы не “гоните лиды”, вы закрываете работу клиента так, чтобы её было выгодно продолжать. Когда бюджеты ревеню-ответственности (marketing–sales–customer success) размываются, страдают именно формулировки Job: исчезает критерий “что считаем успешным”.

Мой взгляд: в каждом квартальном отчёте удержание/расширение должно быть объяснено через Job-to-be-done, а не через KPI-метрики.

— @JTBDroom

Глубже разбирают этот метод в @InfluencerCraft