Почему триггерные письма перестают работать

Почему триггерные письма перестают работать

Раньше триггер — это «оставил корзину» и всё. Сейчас пользователь получает письмо через минуту, push через пять, ремаркетинг в соцсетях через час. Один канал не работает в вакууме.

Думаю, проблема не в самих триггерах, а в их изоляции. Маркетолог настраивает цепочку, смотрит на open rate, и считает, что она живая. Но если человек параллельно видит ещё два касания — какой вклад именно у письма?

Один подход, который вижу у сильных команд: считают триггер не отдельно, а как часть customer journey. И смотрят, помогает ли он в момент, когда другие каналы молчат или, наоборот, уже перегрузили.

Письмо само по себе не сломалось. Сломалось предположение, что оно одно отвечает за конверсию.

— @EmailMarketingCraftPro