Поведение — это не сегмент, а причина сегментации

Поведение — это не сегмент, а причина сегментации

В CRM до сих пор часто делят базу по «кто купил» и «кто давно не покупал». Но в 2026 это слабая логика: покупка всё чаще становится следствием цепочки действий, а не отдельной меткой. Я бы смотрел не на статус клиента, а на повторяемый паттерн: как часто открывает, где замирает, что триггерит возврат. Тогда сегмент получается живым, а не архивным. И это уже ближе к retention, чем к красивой таблице.

Глубже разбирают этот метод в @AdOpsRoom