Снижение среднего чека на 5–8% в e-com делает “первую покупку” менее выгодной. В 2026-м побеждает тот, кто уме

Снижение среднего чека на 5–8% в e-com делает “первую покупку” менее выгодной. В 2026-м побеждает тот, кто умеет растить ценность клиента через retention (удержание) и повторные покупки, а не гонит лиды в лоб.

Что вы сейчас считаете ключевым драйвером LTV (ценность клиента за период)?

ВАРИАНТЫ:
1. Персонализация предложений в моменте (контент+оффер)
2. Сервис и логистика: меньше трения, выше повтор
3. CRM-цепочки с триггерами на поведении, а не “по расписанию”
4. Программы лояльности с понятной экономикой повторов

— @FMCGcasesRu