Как возвращать «спящую» базу без слива бонусов и GGR в ноль

Как возвращать «спящую» базу без слива бонусов и GGR в ноль

Спящая база — это не «мертвые» игроки, а аудитория с просевшим триггером. Реактивация работает только там, где есть причина ухода: проигрыш, пауза после выигрышной серии, выгорание от частоты касаний, отсутствие релевантного оффера. Если слать всем один и тот же фрибет, вы просто сжигаете NGR на Bonus Abuse и укорачиваете жизнь базы.

Сегментируй по поведению, а не по сроку неактивности:
— high value, но давно без депозита;
— игроки после серии коротких сессий;
— те, кто раньше реагировал только на cashback;
— «тишина после выигрыша» и «тишина после серии сливов».
У каждого сегмента свой крючок: VIP-менеджер, персональный reload, cashback с жестким wager, контентный триггер или мягкий reminder без бонуса.

Канал и частота важнее самого оффера. Email слабее, если у игрока уже выжжены пуши; SMS работает точечно, но дороже по шуму; in-app и direct message лучше для тех, кто уже заходил после паузы. Не давите на всех одинаково: сначала один касание, потом окно ожидания, потом следующий шаг. Иначе рост реактивации съедается churn'ом следующей недели.

Считайте не open rate, а reactivated D7/D30, повторный депозит, ARPPU и долю возврата без бонуса. Если реактивация есть, а второй депозит не приходит, вы не удержали игрока — вы выдали дорогой одноразовый визит. Retention — это новая нефть в гемблинге.