Омниканал больше не про «везде присутствуем»
В 2026-м ритейлеру уже мало просто быть в офлайне, на сайте и в приложении. Потребитель живёт в рваном маршруте: увидел товар в витрине, проверил цену в поиске, добил покупку в приложении, вернулся за возвратом в магазин. И ценность здесь не в количестве точек касания, а в том, насколько они **не спорят друг с другом**. Для директора по маркетингу это главный сдвиг: омниканал перестаёт быть проектом каналов и становится проектом согласованного опыта.
Омниканальность в ритейле
@OmnichannelCraft
Омниканал больше не про «везде присутствуем»
Этот пост опубликован в Telegram-канале Омниканальность в ритейле. Подписаться можно по ссылке: @OmnichannelCraft.